隐私政策

一、协议双方

本协议由奢兴客（以下简称"平台"）与通过奢兴客商家端平台使用服务的高端民宿商家用户（以下简称"用户"）共同订立，旨在明确双方权利义务，规范服务使用行为。

二、服务内容

奢兴客商家端是为高端民宿行业量身打造的专业订单管理平台，为用户提供以下核心服务：

• 订单接收：实时推送客户预订请求，支持查看订单详情（如入住时间、房型、客户联系方式等），确保用户及时获取商机；
• 订单处理：提供订单状态一键更新功能（确认、取消、待入住等），支持快速响应客户需求；
• 订单管理：集中存储所有历史订单，支持按时间、房型、客户等多维度查询，方便用户跟踪订单全流程；
• 客户服务：内置客户信息管理模块，协助用户记录客户偏好、消费习惯等，提升客户服务体验。

三、用户注册与义务

1. 注册要求

用户注册时需提供真实、准确、完整的信息（包括但不限于商家名称、联系方式、民宿经营资质等），并及时更新信息以保证有效性。

2. 账号安全

用户应妥善保管账号及密码，不得将账号转借、转让或共享给他人使用。因用户自身原因导致账号泄露或被他人冒用的，平台不承担任何责任，用户需自行承担由此产生的损失。

3. 合规使用

用户不得利用平台服务从事任何违法、违规活动（如发布虚假订单、进行诈骗、侵犯知识产权等），不得干扰平台正常运行或损害其他用户合法权益。

四、平台权利与义务

1. 权利

• 有权对用户注册信息及使用行为进行审查，如发现违规行为，有权采取暂停服务、终止合作等措施；
• 有权根据业务发展需要，调整平台服务内容、功能或规则，并提前通过平台公告通知用户；
• 有权收集、使用用户必要信息（如订单数据、联系方式等），用于提供服务、优化体验或保障安全，具体以《奢兴客隐私政策》为准。

2. 义务

• 提供稳定、安全、可靠的平台服务，保障用户正常使用；
• 采取合理技术措施（如数据加密、权限管理）保护用户个人信息及交易数据，防止泄露、丢失或被篡改；
• 及时响应用户反馈（如订单问题、功能建议），提供必要的技术支持与客户服务。

五、隐私保护

平台严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定了《奢兴客隐私政策》（作为本协议附件）。用户使用平台服务即视为同意平台按照隐私政策处理其个人信息。隐私政策核心内容包括：

• 信息收集范围：仅收集提供服务必需的信息（如订单信息、联系方式）；
• 信息使用目的：用于订单处理、服务优化、客户沟通等；
• 信息共享限制：未经用户明确同意，不向第三方出售、出租或分享用户个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、违约责任

1. 用户违约

• 若用户违反本协议约定（如提供虚假信息、违规使用服务），平台有权立即终止服务，并要求用户赔偿由此给平台造成的损失（包括直接损失、间接损失及维权费用）；
• 若用户未按时支付服务费用（如有），每逾期一日需按未支付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日的，平台有权暂停或终止服务。

2. 平台违约

• 若平台未按照本协议约定提供服务（如服务中断超过24小时且未提前通知），需承担相应赔偿责任（如退还已支付费用、赔偿用户直接损失）；
• 若因平台原因导致用户信息泄露，平台需承担法律责任并采取措施防止损失扩大。

七、协议变更与终止

1. 变更

平台有权根据法律法规或业务需要变更本协议内容，变更后的协议将在平台官网或商家端应用显著位置公布，并通过短信、邮件等方式通知用户。用户未在变更通知发布后7日内提出异议的，视为同意变更后的协议。

2. 终止

• 用户有权随时终止使用平台服务，需通过平台设置或联系客服完成账号注销流程；
• 平台有权在以下情形下终止服务：用户违反本协议约定且未整改；用户利用平台从事违法活动；法律法规或政府部门要求终止服务。协议终止后，用户应立即停止使用平台服务，并履行保密义务。

八、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

• 本协议自用户注册并使用平台服务之日起生效，有效期至用户终止服务之日止；
• 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；
• 本协议一式两份，用户与平台各执一份，具有同等法律效力。

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